Dobbiamo Costruire Assieme il Prodotto Turistico “Manciano Paese”

Link comunicato stampa ufficiale su hotels.com:

http://www.gist.it/Articolo.asp?id=2530&titolo=Voglia%20di…Italia!

Per leggere tutti i commenti degli utenti facebook su questo post, vi invito a visitare il mio profilo facebook:

http://www.facebook.com/giulio.detti

Dobbiamo Costruire Assieme il Prodotto Turistico “Manciano Paese”

Sicuramente molti di voi leggendo questo titolo, subito dopo la notizia pubblicata sul Tirreno dallo staff di Hotels.com, staranno pensando che il sottoscritto è matto.

Invece no, compito di chi ha un ruolo politico è quello di fotografare la realtà, anche quando è cruda, spiegando con estrema chiarezza quello che è stato fatto ed i progetti per il futuro, senza illudere nessuno. Leggendo questo post, che vi preannuncio essere un po’ lungo, tutto risulterà più chiaro.

E’ tutto il fine settimana che voglio fare un articolo specifico su questa notizia, lo faccio solo adesso, dopo essermi confrontato su facebook con molti utenti i quali hanno dato diverse chiavi di lettura, arricchendo in modo prezioso la mia visione.

Iniziamo dallo spiegare tecnicamente il dato.

Hotels.com è un sito di prenotazioni alberghiere, simile al più conosciuto booking.com, l’utente che atterrà su un sito di prenotazioni ha già in mente la destinazione turistica del suo soggiorno, molto raramente fa una ricerca per curiosità. Questo è un concetto molto importante da spiegare in quanto permette di esplicitare in maniera chiara cosa significhi fare promozione turistica e soprattutto come si può misurare il lavoro svolto.

Un utente che decide di andare in vacanza utilizzando internet in genere inizia la sua ricerca su google, spesso lo fa in modo abbastanza vago, per poi, dopo essersi documentato, sempre più raffinare le informazioni da reperire, fino ad arrivare al momento di concretizzare la prenotazione. In quel momento, fra i vari canali a sua disposizione, può interagire con uno strumento di prenotazione online, come può essere hotels.com.

Perchè la notizia di un tasso di crescita del 426% del volume di ricerca su hotels.com legata al comune di Manciano è cosi straordinaria e dimostra la bontà del lavoro svolto dall’assessorato al turismo in questi due anni?

Il compito di chi fa promozione turistica è quello di destare interesse ed incrementare i volumi di ricerca, questo dato essendo numerico è inconfutabile e dimostra in modo inequivocabile che la promozione è stata fatta in modo corretto.

Per leggere bene la notizia è importante essere chiari su questo passaggio, e soprattutto far presente il ruolo di chi fa promozione evidenziando che generare il volume di ricerca è una cosa ben diversa dal generare una prenotazione. Chi fa promozione genera i volumi di ricerca, i tour operator o i singoli operatori generano prenotazioni. Ciò deve essere chiaro, altrimenti non si capisce il senso della notizia e si fanno affermazioni demagogiche e critiche sterili legando questo dato ai fatturati delle strutture ricettive.

Quindi cosa significa il dato di hotels.com?

Significa che il comune di Manciano ha avuto un tasso di crescita superiore a quello della Costa Smeralda, piazzandosi al secondo posto fra le località turistiche italiane. Un dato eccezionale che dimostra la bontà del lavoro di promozione, e soprattutto evidenzia la coda lunga, cioè la durevolezza nel tempo che la visibilità su internet offre come vantaggio intrinseco rispetto alle altre forme promozionali. Questo concetto lo avevo spiegato alla popolazione durante la presentazione del piano promozionale dell’assessorato al turismo del comune di Manciano, fatta nel 2009, nei prossimi giorni metterò online le slide di quella giornata.

Perchè tale dato è importante da un punto di vista della promozione?

Vi incollo le parole del direttore dell’APT, prof. Francesco Tapinassi : “Mi sembra un ottimo esempio di come un prodotto eccellente si possa abbinare ad una strategia marketing on line efficace. Il risultato parla da solo, complimenti a Giulio Detti, e a tutti coloro che hanno contribuito a questo straordinario successo. Ottima anche la presenza degli operatori del territorio.”

Come si è arrivati a questo risultato?

Puntando in maniera diretta a tutte le strategie promozionali sul web e sui social network e progettando un evento, Vivamus, con una spiccata finalità di promozione territoriale. Mi piace inoltre sottolineare che tale risultato è stato possibile anche grazie alla capacità di relazione con il lavoro promozionale degli enti superiori al comune, cioè l’Apt e Toscana Promozione. Tutto però è stato reso possibile dall’impegno quotidiano dei dipendenti comunali e dall’eccezionale capacità degli operatori e delle associazioni del territorio di collaborare con le iniziative dell’assessorato al turismo.

In fondo il ruolo di un assessore è quello di coordinare il lavoro e gestire i rapporti con le istituzioni, ma è giusto che risulti in modo evidente, che siamo riusciti a fare promozione al meglio, solo perchè tutti ci hanno creduto ed hanno dato il massimo.

Scusatemi se vi ho annoiato con discorsi tecnici, ma era importante spiegare il dato e definire i ruoli.

Siccome ho notato dai commenti facebook che tale aspetto non era chiaro, ho preferito approfondire e soprattutto precisare che tutto ciò non è detto che abbia un legame diretto con un aumento di fatturato delle strutture ricettive o di presenze turistiche. Non sono certo qui a dire “Giulio Detti è un fenomeno ed ha risolto i problemi”, anzi il titolo del post è eloquente e dico in modo netto che un prodotto turistico vero e proprio per il paese di Manciano non esiste e che il lavoro da fare è tanto.

Conosco perfettamente la situazione a livello economico sia locale che globale, così come sono a conoscenza dei problemi derivanti dal calo delle presenze che affligge le strutture ricettive, soprattutto negli ultimi mesi, proprio per questo dico che notizie come quella fornita da hotels.com vanno interpretate come punto di partenza che dimostra l’interesse crescente nei confronti del nostro territorio da vedere come stimolo per fare di più e meglio affinchè tale interesse si traduca in presenze e fatturato.

Ma veniamo nello specifico al discorso legato al paese di Manciano.

Ho fatto questa riflessione più volte negli ultimi mesi durante incontri pubblici, mi piace però formularla di nuovo  in quanto è molto calzante.

Sapete perchè, nonostante un flusso turistico che tiene, gli esercizi commerciali sono in fortissima crisi?….

Il motivo è semplice, per quanto drammatico. Il paese di Manciano, non è un prodotto turistico e questa genera un fenomeno gravissimo dal punto di vista economico in quanto i turisti soggiornano nel nostro comune e non visitano il capoluogo. Detto in termini diretti dormono a Manciano e fanno shopping a Pitigliano.

Cito i commenti di due utenti lasciati su facebook come risposta all’articolo, che fotografano alla perfezione ciò che io da diversi mesi affermo:

• Commento di un commerciante: “a me non sembra saranno andati alle terme ma neanche si so accorti che esiste manciano”
• Commento di un operatore: “auguriamo che quanto accaduto politicamente sia servito per aprire gli occhi, il borgo necessita di un’azione di rinnovamento, soprattutto la politica ha il ruolo importantissimo di far comprendere agli operatori presenti e futuri che il turismo è l’unica fonte di sopravvivenza dove è necessario spendere tanto delle risorse umane e finanziarie a disposizione. Necessitano uomini giusti al posto giusto dotati di grande apertura mentale e di forti caratteristiche professionali. Maremma Toscana vuole significare quanto importante sia stato il tuo contributo Giulio, purtroppo venuto a mancare proprio nel periodo natalizio. E’ anche necessario una maggiore interpretazione che coniughi gli interessi turistici di tutta l’area maremmana dal Monte Amiata fino alla costa. In questo periodo natalizio i turisti sono stati indirizzati verso i borghi di Pitigliano, Sorano, Sovana e gli operatori si sono salvati grazie a tale strategia….ma questa situazione non può durare…è necessaria una svolta interpretativa perchè il borgo di Manciano non merita disattenzioni.”

Due attori diversi che esprimono lo stesso concetto, in quanto Manciano non è un prodotto turistico, gli operatori non riescono a veicolare il flusso sul nostro paese ed i commercianti non beneficiano di tale flusso… e nel frattempo i negozi chiudono, rendendo sempre più drammatica la situazione.

Ecco, già individuare il problema è un ottimo punto di partenza, adesso vorrei spiegare con precisione cosa è stato fatto in questi mesi e cosa era in programma.

• Vivamus :  un evento turistico permette di creare flusso e valorizzare il paese di Manciano
• Granfondo Lelli e Briganti
• Manciano Street Music Festival
• Cinema 3D : attrattiva permanente che stimola i turisti del nostro comune e dei limitrofi a venire a Manciano e mangiare presso i nostri ristoranti
• Percorso dell’amore con i punti panoramici : mappe con percorso nel centro storico e individuazione di punti panoramici
• Concorso fotografico social su facebook  : il progetto più interessante, che prevedeva la raccolta di foto da parte dei turisti, con il vincitore eletto dalla foto che aveva raccolto più “mi piace” su facebook… il tutto pensato per stimolare la condivisione e di conseguenza fare promozione
• Mostra aldi/pascucci in sala del consiglio : rendere merito e visibilità ai nostri pittori locali
• Visite guidate con apertura della torre panoramica : rendere fruibile la principale attrattiva turistica del nostro paese

Questi erano alcuni punti su cui avevo iniziato a lavorare prima che la mia esperienza fosse bruscamente interrotta con la revoca delle deleghe.

Potrei aggiungere altri progetti, quali la sentieristica, il restyling del museo, il museo-diffuso etc etc ma tutto ciò lo approfondirò nel dettaglio nelle prossime settimane, vorrei però sottolineare l’obiettivo di tale lavoro: rendere Manciano un prodotto turistico, un qualcosa di assolutamente da non perdere durante un soggiorno in maremma.

Pongo un’altra domanda a cui fornirò immediata risposta: quale è l’attrattiva principale dal punto di vista turistico di Manciano?

La risposta è semplicissima : il panorama….

E come fare per esaltarlo?

ll concorso fotografico su facebook dei punti panoramici serviva proprio a questo. Non so se avete mai riflettuto su un aspetto secondo me fondamentale: il paese di Manciano è sempre rappresentato con l’immagine del castello, ma non viene mai esaltato per il suo panorama ed il turista di passaggio dalla SS74 non riesce a percepire la bellezza degli scorci panoramici del centro storico. Quindi occorre trovare il modo di far passare questo messaggio…

Come?

In questo caso, cito un’idea secondo me geniale, che mi ha suggerito un’amica (ovviamente mancianese doc), cioè realizzare un tour fotografico a 360 gradi sulla rotonda, in questo modo tutti possono capire la bellezza del nostro panorama e fermarsi nel nostro paese salendo sulla parte alta. A prescindere dalla fattibilità in termini di sicurezza stradale, quest’idea è geniale (uso questo aggettivo in quanto non mia).

Purtroppo molte delle cose che ho scritto sono lasciate a metà o solo buone idee, da qui la necessitò di intitolare il post con “dobbiamo costruire assieme il prodotto turistico Manciano Paese”.

La discussione che si è animata su facebook è stata estremamente positiva e ringrazio gli utenti per i commenti, sono già emerse le prime proposte ed idee, una cosa è certa, il problema è quello individuato sopra, alcune cose sono state già fatte, altre sono da migliorare e completare, tutto il resto è da costruire e dobbiamo farlo assieme sfruttando le forze migliori della società civile.

I dipendenti comunali lo sanno in quanto gliene avevo già parlato, lo scorso autunno avrei iniziato, mettendo su tutti gli esercizi commerciali del paese un pieghevole in cui tutti potevano fornire idee e suggerimenti per rendere Manciano un prodotto turistico, questo progetto lo avevo battezzato “la fattoria delle idee”… si potrebbe ripartire da lì e trovare un modo, tutti assieme per raggiungere l’obiettivo comune.

Chiudo questo lungo articolo che sicuramente verrà letto da molte persone che hanno collaborato ai progetti dell’assessorato al turismo dicendo che ho usato sempre l’”io” anche se in realtà, soprattutto quando ho riassunto i risultati ottenuti, sarebbe stato più opportuno usare il “noi”.

Vi saluto ponendo l’attenzione sull’aspetto più importante, i cui benefici si vedranno nel futuro.

Grazie a questo risultato, Manciano finirà sui principali blog turistici italiani e su molte testate giornalistiche, vi incollo le parole con cui hotels.com ha descritto il nostro borgo : “La cittadina, uno dei borghi più belli della Maremma grazie ai suoi panorami unici che comprendono mare, montagna e colline, ha avuto un forte incremento delle ricerche, posizionandosi al secondo posto nella classifica di Hotels.com” …. come potete vedere siamo riusciti a far passare il messaggio del panorama, il nostro vero punto di forza… noi ce l’abbiamo messa tutta, ora ci auguriamo che tutto ciò si traduca in prenotazioni!!!